무엇이 궁금하세요?

주문의 진행 상태는 어떻게 알 수 있나요?

홈페이지 내  ‘내계정 > 주문’ 탭에서 주문의 세부 확인이 가능합니다.

  • 결제확인중 : 주문 후 결제가 완료되지 않은 상태로 48시간 이내 미결제 시 주문은 자동으로 취소됩니다.
  • 처리중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소요청이 불가합니다.
  • 배송중 : 제작 완료 후 제품이 택배사에 인계된 상태로 운송장 번호가 발송되며, 배송이 시작됩니다.

일반적으로 출고 다음날부터 송장번호 조회를 통한 정확한 배송 현황 확인이 가능합니다.

결제했던 수단 말고 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?

결제하셨던 수단으로만 환불이 가능하며, 다른 방법으로 환불은 어렵습니다.

환불/취소했는데 금액은 언제 환불되나요?

반품 완료 후 영업일 기준 5일 내로 환불이 완료됩니다. 반품 접수 완료 이후, 통상적으로 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 다만,…

어떤 방식으로 환불이 진행되나요?

결제하셨던 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 영업일 기준으로 1~5일 정도 소요됩니다. 환불 후 입금 및 처리는 결제 수단 고객센터 (카드사, 통신사)로…
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