무엇이 궁금하세요?

교환 및 환불 정책은 어떻게 되나요?

교환/환불이 가능한 경우

  • 사이즈/색상/디자인 불만족 등 단순변심
  • 제품 불량
  • 커스텀 프린팅이 추가된 제품은 제품 불량의 경우만 가능 (교환은 동일 제품, 동일 사이즈 기준)

교환/환불이 불가능한 경우

  • 수령 후 7일이 경과된 제품
  • 상품 사용 흔적이나, 오염 및 손상 등
  • 고객 책임 사유로 상품가치가 훼손된 경우 확인된 경우 ( ex, 세탁, 향수, 방향제 등)
  • 상품 구성품의 분실 및 손상이 있는 경우(상품 택, 라벨, 전용 케이스 등)
  • 상품 구매시 교환/환불이 불가능함이 명시되어있는 경우(ex, 기획 제품, 할인제품 등)

결제했던 수단 말고 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?

결제하셨던 수단으로만 환불이 가능하며, 다른 방법으로 환불은 어렵습니다.

환불/취소했는데 금액은 언제 환불되나요?

반품 완료 후 영업일 기준 5일 내로 환불이 완료됩니다. 반품 접수 완료 이후, 통상적으로 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 다만,…

어떤 방식으로 환불이 진행되나요?

결제하셨던 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 영업일 기준으로 1~5일 정도 소요됩니다. 환불 후 입금 및 처리는 결제 수단 고객센터 (카드사, 통신사)로…
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