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자주 묻는 질문
런치박스는 고객님의 제품 선택을 돕기위해 제품의 용도 및 재질 등을 고려, 다음과 같이 분류하여 제공합니다.
- 데일리
– 코튼 100%의 제품으로 일상 생활에서 착용하기 좋은 제품입니다. - 하이브리드
– 코튼에 폴리를 혼합한 원단을 사용, 통기성과 편안한 착용감을 극대화한 제품으로 일상에서도 운동시에도 모두 좋은 제품입니다. - 애슬릿
– 코튼과 폴리를 기본으로 제품 목적에 맞게 레이온 및 비스코스 등의 소재를 혼합하여 만든 제품으로, 통기는 물론 가볍고 신축성이 좋아 운동 등 야외활동에 최적화된 프리미엄 제품입니다.
본 제품은 제3국 수입 제품으로, 일반 국내 제품보다 사이즈가 큰 제품입니다.
보다 자세한 사이즈는 각 제품의 사이즈정보를 확인하여 주시거나 홈페이지 좌측 상단의 사이즈 카테고리에서 타 브랜드 제품으로 사이즈를 비교하여 쉽게 확인 하실 수 있습니다.
배송일정을 변경하여 다음 배송을 앞당기거나 미룰 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 변경할 수 있습니다.
문제가 있는경우 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 해지할 수 있습니다.
문제가 있는 경우, 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
배송출발 후 일반적으로 1~2영업일 내로 받아보실 수 있습니다. 평일 오후 12시 이전 주문시 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 단, 택배사 사정으로 일부 지연이 발생 할 수 있습니다.
- 로그인 페이지에서 로그인 버튼 아래의 “비밀번호를 잊어버리셨나요?” 를 클릭해주세요.
- 사용자 ID 또는 이메일주소를 입력해주세요
- 새로운 비밀번호를 만들기 위해 가입하신 이메일로 보내드린 링크를 확인하시고 비밀번호를 새로 입력해주세요.
제품
네, 남녀 공용제품입니다.
사이즈는 해당 제품의 사이즈정보를 확인 하시거나
홈페이지 좌측 상단의 사이즈를 클릭하시면 소지하고 있으신 타 브랜드의 옷과 비교하여 사이즈를 확인 하실 수 있습니다.
런치박스는 고객님의 제품 선택을 돕기위해 제품의 용도 및 재질 등을 고려, 다음과 같이 분류하여 제공합니다.
- 데일리
코튼 100%의 제품으로 일상 생활에서 착용하기 좋은 제품입니다. - 하이브리드
코튼에 폴리를 혼합한 원단을 사용, 통기성과 편안한 착용감을 극대화한 제품으로 일상에서도 운동시에도 모두 좋은 제품입니다. - 애슬릿
코튼과 폴리를 기본으로 제품 목적에 맞게 레이온 및 비스코스 등의 소재를 혼합하여 만든 제품으로, 통기는 물론 가볍고 신축성이 좋아 운동 등 야외활동에 최적화된 프리미엄 제품입니다.
팀런치박스의 제품은 제품 특성 및 종류에 따라 팀런치박스가 국내에서 자체 제작하는 국내 제작 라인, 미국 유명 피트니스 브랜드 공급을 전문으로 하는 업체의 소싱을 통해 공급받는 해외 제작 라인으로 준비되어 있습니다.
해당 제품의 장바구니 위의 사이즈 정보를 클릭하여 확인해주시거나
홈페이지 좌측 상단의 사이즈를 클릭하시면 소지하고 있으신 타 브랜드의 옷과 비교하여 사이즈를 확인 하실 수 있습니다.
현재 반팔 티셔츠 외 다른 상품들도 하나씩 준비중이니 많은 관심 부탁드립니다.
런치박스에서는 별도 요청을 통해 2XL~ 4XL 까지의 상품의 주문이 가능합니다. 이 경우 2,500~ 5,000원의 추가 비용이 발생되며, 제품 준비 기간이 추가로 필요할 수 있습니다. 자세한 사항은 우측 하단의 ‘문의’를 이용해주세요.
런치박스의 제품은 100% 주문제작을 통해 만들어지기 때문에 세탁에 주의를 기울여주시면 더욱더 예쁘게 입으실 수 있습니다.
- 가급적 손세탁을 권장합니다.
- 세탁기 사용시 단독 세탁 또는 동일 색상과 함께 세탁 하시고 30도 이하의 찬물에 중성 세제로 세탁해주세요.
- 표백 기능이 있는 세제, 또는 염소계 세제의 사용은 절대 삼가해주세요. 제품의 탈색 및 변형이 될 수 있습니다.
- 건조시 자연 건조해 주세요.
- 장시간 고열의 건조기 사용은 제품의 수축 및 변형의 원인이 될 수 있습니다.
- 스팀 다리미 외 일반 다리미 사용은 인쇄면의 손상의 원인이 될 수 있습니다.
- 세탁 및 관리 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환 및 반품은 불가합니다.
주문
런치박스는 고객님께서 시안과 샘플을 주고받는 번거로움 없이 제품을 쉽게 제작 하실 수 있도록 만들어졌습니다. 제품페이지에서 커스텀하시는 그대로 제품이 제작되므로 시안이 없이도 화면에서 제작될 상품을 바로 확인 해보실 수 있습니다.
결제일 다음날로부터 업무일기준(주말/공휴일 제외) 3~5일 이내에 제작 및 발송됩니다. (상품마다 제작 기간이 다를 수 있는점 참고 부탁드립니다.)
홈페이지 “내계정”내의 “주문”에서 주문 내역을 확인 하실 수 있습니다.
또한, 주문 후 결제안내 메일에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
오류 메세지와 함께 결제가 되지 않는 경우 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
– 전화 : 1522-6901
– 이메일 : help@launchbox.kr
런치박스의 제품은 2020년 1월 현재 CJ 대한통운 배송사를 통해 발송되고 있습니다.
전화: 1588-1255
주소 : https://www.cjlogistics.com
– 해당 제품은 선주문 후제작 제품으로 제작 소요시간으로 인해 당일배송 및 출고일에는 상품을 받을 수 없습니다.
– 배송은 출고 후 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. (택배사 사정에따라 상이)
– 배송상태는 “내계정”내의 “주문”에서 확인 하실 수 있습니다.
정기배송의 경우, 무료배송입니다. 그외의 경우, 2,500원 배송비가 발생합니다.
(도서 및 산간지역은 3,000원의 추가 배송비가 발생합니다.)
배송지가 동일할 경우, 한꺼번에 결제된 주문 건들은 모두 묶음 배송되며, 배송비는 1회만 청구됩니다.
주문 후에는 수량, 사이즈 등의 내용 변경을 할 수 없습니다. 수정이 필요한 경우, 주문 취소 후 재주문을 하셔야합니다. 부득이한 상황의 경우, 우측 하단의 ‘문의’를 이용해주세요.
홈페이지 내 ‘내계정 > 주문’ 탭에서 주문의 세부 확인이 가능합니다.
- 결제확인중 : 주문 후 결제가 완료되지 않은 상태로 48시간 이내 미결제 시 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 처리중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소요청이 불가합니다.
- 배송중 : 제작 완료 후 제품이 택배사에 인계된 상태로 운송장 번호가 발송되며, 배송이 시작됩니다.
일반적으로 출고 다음날부터 송장번호 조회를 통한 정확한 배송 현황 확인이 가능합니다.
제품 출고시 운송장 번호가 자동 발송되며, 택배사로 이동중에는 송장 추적이 되지 않습니다. 택배사에서 전산등록 후부터 추적 가능하오니 조금만 기다려주세요.
교환이 가능한 경우는 아래와 같습니다.
– 제품 불량으로 인한 교환가능( 배송비 무료, 단 제품 불량으로 인한 교환은 동일 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능)
– 수령 후 7일 이내 동일 제품의 사이즈 교환 1회 가능 (별도의 교환비용 10,000원과 왕복 배송비가 청구됩니다.)
이 이외의 교환은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
‘결제확인중’ 상태까지는 ‘내 계정 > 주문’ 에서 주문 취소가 가능합니다. 다만 주문 상태가 제작이 시작되는 ‘처리중’일 경우 주문 취소는 불가능합니다.
정기배송
네, 가능합니다.
정기배송의 결제수단은 신용카드, 카카오페이로만 가능하며, 홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 결제수단을 변경 하실 수 있습니다.
네, 가능합니다.
매달 보내드리는 메일을 확인하신 후, 색상/사이즈 선택을 해주시면 해당 제품으로 고객님께 보내드립니다.
네, 가능합니다.
홈페이지 “내계정” 내의 “주소”에서 배송주소를 변경 할 수 있습니다.
배송일정을 변경하여 다음 배송을 앞당기거나 미룰 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 변경할 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송” 메뉴를 이용해주세요. 다음배송일, 배송상품, 배송주기, 주소 및 결제수단 등을 변경할 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 해지할 수 있습니다.
문제가 있는 경우, 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
다음 결제 예정일을 원하는 날짜로 미뤄주세요. 설정하신 날짜 전까지는 구매가 이루어지지 않습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 다음 결제일을 변경할 수 있습니다.
위약금이나 불이익은 전혀 없습니다. 부담없이 정기구매를 이용해보세요!
결제
네, 입력하신 결제정보는 (주)이니시스에서 암호화되어 안전하게 관리됩니다. 암호화된 결제 정보는 관리자도 조회할 수 없습니다.
– 1회 구매의 경우, 일반 신용카드, 카카오페이, 직접계좌이체, 실시간계좌이체, 가상계좌 무통장입금이 가능합니다.
– 정기구매의 경우, 일반 신용카드, 카카오페이가 가능합니다.
런치박스 전용 계좌로 직접 이체하는 방식입니다.
주문자명과 입금자명이 다를 경우, 주문 메모에 명시 해주셔야 확인 할 수 있습니다. 또한, 결제 완료 후 48시간 이내에 입금이 확인되지 않는 주문 건은 취소됩니다.
개인/ 법인 카드 모두 결제 가능하며, 국내에서 발급된 카드로만 결제가 가능합니다.
죄송하지만, 현재 정기구매는 가상계좌 결제를 지원하고 있지 않습니다.
일반 신용카드나 카카오페이를 사용해주세요.
우측 하단의 ‘문의’를 통해 말씀해주세요.
영수증/세금계산서/매출전표는 ‘내계정 > 주문’ 탭의 ‘결제 완료’ 상태에서 확인 하실 수 있습니다.
런치박스의 모든 공정은 결제 후 작업이 시작됩니다. 안타깝게도 결제가 완료되지 않으면 제작이 진행되지 않습니다. 
신용카드의 경우 국내에서 발급된 신용카드로, 휴대폰의 경우 국내 통신사에 가입된 휴대폰으로 결제 가능합니다.
현금영수증은 현금 결제 방식인 ‘직접 계좌이체’ 또는 ‘실시간 계좌이체’, ‘가상계좌 무통장입금’ 으로 결제시에만 발급이 가능합니다. (카드결제의 경우 현금영수증 발행이 불가합니다)
- 직접계좌이체
런치박스 전용 계좌로 직접 이체하므로, 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 주문 메모에 명시해주세요. - 가상계좌 무통장입금
가상계좌 무통장입금의 경우, 입금자명이 달라도 해당 계좌로 정확히 입금한 경우 확인이 가능합니다. 해당 주문 건 만의 고유 계좌로 발급되고 있어, 입금자명과 관계없이 입금내역이 바로 확인 됩니다.
결제금액과 일치하는 경우만 정상승인이 되므로, 한개의 카드로만 결제 가능합니다.
카드사에 문자 알림 서비스를 신청한 경우 당일 승인 및 취소 건에 한해 자동안내 문자가 수신됩니다.
단, 승인일과 취소일이 다른경우 문자 알림이 없으며 5~7일 후 카드사를 통해 취소내영 확인 가능합니다.
가상계좌 입금 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 출금되었던 계좌로 환불 됩니다.
- 교환/환불이 가능한 경우
– 제품 불량으로 인한 교환/환불 (배송비 무료, 단 제품 불량으로 인한 교환은 동일 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능)
– 수령 후 7일 이내 동일 제품의 사이즈 교환 1회 가능( 별도의 교환비용 10,000원과 왕복 배송비가 청구됩니다. - 교환/환불이 불가능한 경우
– 수령 후 7일이 경과된 제품
-타제품 교환
-단순 변심
-상품 사용 흔적이나, 오염 및 손상이 확인된 경우 ( ex, 세탁, 향수, 방향제 등)
– 고객 책임 사유로 상품가치가 훼손된 경우
– 상품 구성품의 분실 및 손상이 있는 경우(상품 택, 라벨, 전용 케이스 등)
– 상품 구매시 교환/환불이 불가능함이 명시되어있는 경우(ex, 기획 제품, 할인제품 등)
주문 취소 후 결제방법에 따라 아래와 같이 환불됩니다.
– 가상계좌 무통장입금 : 환불받을 계좌 정보 제공 시 해당계좌로 환불금액 입금
– 직접 계좌이체/ 실시간 계좌이체 : 결제 시 출금된 계좌로 자동 환불
– 신용카드 : 결제 승인 자동 취소
세금계산서는 가상계좌 무통장 입금, 직접계좌이체로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다.
카드 결제를 이용하신 경우에는 국세청에 자동으로 세금 신고가 되기 때문에 별도 세금계산서 발급이 되지 않습니다. 필요한 경우, 신용카드 영수증 혹은 카드 전표를 증빙 자료로 사용하실 수 있습니다.
커스텀
커스텀 추가의 자세한 내용은 각 제품의 커스텀정보를 확인해주세요!
커스텀시 보여지는 네모 박스 영역은 프린팅 가능 영역이며, 해당 영역만 인쇄 가능합니다.
런치박스는 디자인 맞춤 제작 서비스는 운영하지 않습니다.
상품 목록 화면에서 원하는 제품을 선택하고, 이미지/글을 추가하여 디자인을 완성해보세요.
직접 제작한 디자인 파일이 있다면, 업로드 한 번으로도 주문 가능합니다.
일러스트 또는 포토샵으로 작업하신 이미지 외에도 직접 그린 그림으로도 제작 가능합니다.
직접 그린 그림은 스캔, 카메라로 촬영한 후 JPG/PNG/SVG/PDF 의 파일로 변환 후 제작 가능합니다.
PNG, JPG, SVG, PDF 형식의 1200픽셀 이상의고화질의 이미지 사용을 권장합니다.
캡처본, 작은 이미지 확대, 저화질의 이미지 사용 시 깨짐현상, 뭉개짐 등 인쇄 시 그대로 표현될 수 있습니다. 이미지 배경(background)을 투명으로 저장하시면 깨끗한 품질의 상품을 만들 수 있습니다.
제작 시 제약이 있는 이미지의 기준은 다음과 같습니다.
– 특정 상표의 로고나 브랜드명을 무단으로 사용하는 경우
– 특정 브랜드의 디자인을 불법 복제한 경우
– 타인의 저작권을 침해한 경우 및 기타 저작권법에 위배되는 경우
상기 기준에 해당되는 주문서는 결제가 완료된 상태에서도 취소 될 수 있습니다.
- 결제가 완료되면 주문이 접수 됩니다.
- 상품의 완성도 및 오류를 확인하기 위해 디자인을 한번 더 확인합니다.
- 런치박스의 전문가들의 기술과 퀄리티가 높은 상품으로 이세상에 하나뿐인 당신만을 위한 제품을 제작합니다.
- 런치박스의 꼼꼼한 검수로 배송 직전까지 최선을 다합니다.
- 상품은 잘 받아보셨나요? 런치박스에 놀러오셔서 리뷰를 남겨보세요!
커스텀 진행시 [텍스트 넣기] 툴을 이용하시면 숫자, 텍스트만을 이용해 나만의 커스텀 제품을 만들 수 있습니다.
텍스트를 넣으신 후, 텍스트레이어를 사용해 입력하시는 경우 서체, 글씨크기, 폰트컬러 변경도 가능합니다.
런치박스는 주문제작을 전문으로 하는 서비스이기 때문에 원단이 아닌 완성된 제품에 인쇄를 하는 방식으로 제작되며, 옷 전체 또는 봉제선 위 인쇄는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
기타
런치박스에 방문하셔서 구입하시는 서비스는 지원을 하고 있지 않습니다.
택배배송이 아니라면 퀵배송으로 수령 가능합니다.
다만, 퀵배송금액은 착불로 진행되오니 이 점 참고 부탁드리며, 퀵 배송이 필요하신 경우 결제 이전 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요
불량 제품의 사진을 찍어 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요. (수령 후 7일 이내)
제품이 도착하면 검수절차 후 영업일 기준 1~3일 이내 교환/환불이 진행됩니다.
(런치박스의 과실로 인한 교환/환불 비용은 런치박스에서 부담합니다.)
프린팅 방식에 따른 컬러 표현 및 원단 재질에 따라서 컬러의 차이는 있을 수 있습니다. 인쇄 후 모니터 해상도 및 핸드폰의 디스플레이 설정에 따라서도 색상차이가 발생 할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
홈페이지 “내계정”내의 “계정정보”에서 이름, 아이디, 이메일주소, 비밀번호를 수정 하실 수 있습니다.
- 로그인 페이지에서 로그인 버튼 아래의 “비밀번호를 잊어버리셨나요?” 를 클릭해주세요.
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– 가입시 기재한 이메일 주소 및 도메일이 정확한가요?
– 런치박스의 이메일이 스팸으로 분류 되어 있지는 않은가요?
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해당사항이 없는 경우, 런치박스 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요
- 제품 불량으로 인한 교환/환불
– 배송비 무료, 단 제품 불량으로 인한 교환은 동일제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능 - 수령 후 7일 이내 동일 제품의 사이즈 교환 1회
– 별도의 교환비용 10,000원과 왕복 배송비 청구
반품/ 교환은 반송접수 후 회수기간은 업무일기준 1~2일 정도 소요됩니다. (배송사 사정에 따라 상이)
교환 상품의 경우 제작 기간이 상품에 따라 4~5일 정도 소요되며, 2주 이내 새 상품이 발송됩니다.
서울시 마포구 동교로 162-10 이혜2 B1 모라
고객센터 : 1522-6901
주문 취소 후 환불 기간은 결제 방법에 따라 아래와 같이 소요됩니다.
– 가상계좌 무통장입금 : 환불 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금
– 실시간 계좌이체/ 직접 계좌이체 : 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금
– 신용카드 : 당일 결제 승인건에 한해 당일 취소 (결제/취소일 상이 시 5~7일 후 해당 카드사에서 확인 가능)
– 휴대폰 : 당월 결제 취소 시 통신요금 미청구 (당원 결제 건만 취소 가능)
구매이력이 있는 모든 고객님은 리뷰를 작성하실 수 있습니다.
분류 | 적립금 지급 | 작성기준 |
제품후기 | 500원 |
|
SNS 후기 | 500 ~ 1,000원 |
|
블로그 후기 | 3,000 ~ 5,000원 |
|
정보 도용 혹은 휴대폰결제와는 무관하오니 염려하지 않으셔도 됩니다.
주문을 하지 않았는데 주문과 관련된 문자 메세지를 수신하신 경우 다른고객이 결제 진행 시 연락처를 잘못 입력하여 발송될 수 있습니다.
이러한 경우, 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
– 홈페이지 우측하단의 채널을 통한 1:1 상담 (카톡 플러스 친구 -> 친구검색 -> ‘런치박스’ 검색 -> 카카오톡을 통한 실시간 상담)
– 고객센터 (1522-6901)를 통한 유선상담
– help@launchbox.kr 메일 상담
모든 상담은 순차적으로 확인 후 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00 까지 상담 가능합니다.
주말 및 공휴일은 상담 업무가 불가합니다.
수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 가능한경우
– 제품에 문제가 있는 경우, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품이 필요한 경우
(제품이 불량인 경우 동일 상품, 동일 사이즈, 동일 색상으로 교환 및 환불이 가능합니다.) - 불가능한경우
– 주문제작 상품의 경우 다른 고객에게 재판매가 불가능하기 때문에 단순 변심으로 인한 청약철회가 불가능합니다.
– 착용 흔적, 세탁 흔적, 냄새, 오염, 임의 수선 흔적 등 상품이 훼손된 경우(다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다.)
– 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 택배 요즘 전액을 부담해 주셔야 하며, 반품시에는 CJ 택배를 이용해주셔야 합니다.
타 택배를 이용해서 반송하시는 경우 택배비를 선불로 지불 해주셔야하면 착불로 반송하신 택배는 정상적으로 접수 처리되지 않습니다.
본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성 검사에서 합격한 제품입니다.
본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 택의 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락 주시기 바랍니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을경우 제품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다.
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– 코튼 100%의 제품으로 일상 생활에서 착용하기 좋은 제품입니다. - 하이브리드
– 코튼에 폴리를 혼합한 원단을 사용, 통기성과 편안한 착용감을 극대화한 제품으로 일상에서도 운동시에도 모두 좋은 제품입니다. - 애슬릿
– 코튼과 폴리를 기본으로 제품 목적에 맞게 레이온 및 비스코스 등의 소재를 혼합하여 만든 제품으로, 통기는 물론 가볍고 신축성이 좋아 운동 등 야외활동에 최적화된 프리미엄 제품입니다.
본 제품은 제3국 수입 제품으로, 일반 국내 제품보다 사이즈가 큰 제품입니다.
보다 자세한 사이즈는 각 제품의 사이즈정보를 확인하여 주시거나 홈페이지 좌측 상단의 사이즈 카테고리에서 타 브랜드 제품으로 사이즈를 비교하여 쉽게 확인 하실 수 있습니다.
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코튼 100%의 제품으로 일상 생활에서 착용하기 좋은 제품입니다. - 하이브리드
코튼에 폴리를 혼합한 원단을 사용, 통기성과 편안한 착용감을 극대화한 제품으로 일상에서도 운동시에도 모두 좋은 제품입니다. - 애슬릿
코튼과 폴리를 기본으로 제품 목적에 맞게 레이온 및 비스코스 등의 소재를 혼합하여 만든 제품으로, 통기는 물론 가볍고 신축성이 좋아 운동 등 야외활동에 최적화된 프리미엄 제품입니다.
팀런치박스의 제품은 제품 특성 및 종류에 따라 팀런치박스가 국내에서 자체 제작하는 국내 제작 라인, 미국 유명 피트니스 브랜드 공급을 전문으로 하는 업체의 소싱을 통해 공급받는 해외 제작 라인으로 준비되어 있습니다.
해당 제품의 장바구니 위의 사이즈 정보를 클릭하여 확인해주시거나
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현재 반팔 티셔츠 외 다른 상품들도 하나씩 준비중이니 많은 관심 부탁드립니다.
런치박스에서는 별도 요청을 통해 2XL~ 4XL 까지의 상품의 주문이 가능합니다. 이 경우 2,500~ 5,000원의 추가 비용이 발생되며, 제품 준비 기간이 추가로 필요할 수 있습니다. 자세한 사항은 우측 하단의 ‘문의’를 이용해주세요.
런치박스의 제품은 100% 주문제작을 통해 만들어지기 때문에 세탁에 주의를 기울여주시면 더욱더 예쁘게 입으실 수 있습니다.
- 가급적 손세탁을 권장합니다.
- 세탁기 사용시 단독 세탁 또는 동일 색상과 함께 세탁 하시고 30도 이하의 찬물에 중성 세제로 세탁해주세요.
- 표백 기능이 있는 세제, 또는 염소계 세제의 사용은 절대 삼가해주세요. 제품의 탈색 및 변형이 될 수 있습니다.
- 건조시 자연 건조해 주세요.
- 장시간 고열의 건조기 사용은 제품의 수축 및 변형의 원인이 될 수 있습니다.
- 스팀 다리미 외 일반 다리미 사용은 인쇄면의 손상의 원인이 될 수 있습니다.
- 세탁 및 관리 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환 및 반품은 불가합니다.
주문
런치박스는 고객님께서 시안과 샘플을 주고받는 번거로움 없이 제품을 쉽게 제작 하실 수 있도록 만들어졌습니다. 제품페이지에서 커스텀하시는 그대로 제품이 제작되므로 시안이 없이도 화면에서 제작될 상품을 바로 확인 해보실 수 있습니다.
결제일 다음날로부터 업무일기준(주말/공휴일 제외) 3~5일 이내에 제작 및 발송됩니다. (상품마다 제작 기간이 다를 수 있는점 참고 부탁드립니다.)
홈페이지 “내계정”내의 “주문”에서 주문 내역을 확인 하실 수 있습니다.
또한, 주문 후 결제안내 메일에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
오류 메세지와 함께 결제가 되지 않는 경우 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
– 전화 : 1522-6901
– 이메일 : help@launchbox.kr
런치박스의 제품은 2020년 1월 현재 CJ 대한통운 배송사를 통해 발송되고 있습니다.
전화: 1588-1255
주소 : https://www.cjlogistics.com
– 해당 제품은 선주문 후제작 제품으로 제작 소요시간으로 인해 당일배송 및 출고일에는 상품을 받을 수 없습니다.
– 배송은 출고 후 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. (택배사 사정에따라 상이)
– 배송상태는 “내계정”내의 “주문”에서 확인 하실 수 있습니다.
정기배송의 경우, 무료배송입니다. 그외의 경우, 2,500원 배송비가 발생합니다.
(도서 및 산간지역은 3,000원의 추가 배송비가 발생합니다.)
배송지가 동일할 경우, 한꺼번에 결제된 주문 건들은 모두 묶음 배송되며, 배송비는 1회만 청구됩니다.
주문 후에는 수량, 사이즈 등의 내용 변경을 할 수 없습니다. 수정이 필요한 경우, 주문 취소 후 재주문을 하셔야합니다. 부득이한 상황의 경우, 우측 하단의 ‘문의’를 이용해주세요.
홈페이지 내 ‘내계정 > 주문’ 탭에서 주문의 세부 확인이 가능합니다.
- 결제확인중 : 주문 후 결제가 완료되지 않은 상태로 48시간 이내 미결제 시 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 처리중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소요청이 불가합니다.
- 배송중 : 제작 완료 후 제품이 택배사에 인계된 상태로 운송장 번호가 발송되며, 배송이 시작됩니다.
일반적으로 출고 다음날부터 송장번호 조회를 통한 정확한 배송 현황 확인이 가능합니다.
제품 출고시 운송장 번호가 자동 발송되며, 택배사로 이동중에는 송장 추적이 되지 않습니다. 택배사에서 전산등록 후부터 추적 가능하오니 조금만 기다려주세요.
교환이 가능한 경우는 아래와 같습니다.
– 제품 불량으로 인한 교환가능( 배송비 무료, 단 제품 불량으로 인한 교환은 동일 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능)
– 수령 후 7일 이내 동일 제품의 사이즈 교환 1회 가능 (별도의 교환비용 10,000원과 왕복 배송비가 청구됩니다.)
이 이외의 교환은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
‘결제확인중’ 상태까지는 ‘내 계정 > 주문’ 에서 주문 취소가 가능합니다. 다만 주문 상태가 제작이 시작되는 ‘처리중’일 경우 주문 취소는 불가능합니다.
정기배송
네, 가능합니다.
정기배송의 결제수단은 신용카드, 카카오페이로만 가능하며, 홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 결제수단을 변경 하실 수 있습니다.
네, 가능합니다.
매달 보내드리는 메일을 확인하신 후, 색상/사이즈 선택을 해주시면 해당 제품으로 고객님께 보내드립니다.
네, 가능합니다.
홈페이지 “내계정” 내의 “주소”에서 배송주소를 변경 할 수 있습니다.
배송일정을 변경하여 다음 배송을 앞당기거나 미룰 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 변경할 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송” 메뉴를 이용해주세요. 다음배송일, 배송상품, 배송주기, 주소 및 결제수단 등을 변경할 수 있습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 해지할 수 있습니다.
문제가 있는 경우, 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
다음 결제 예정일을 원하는 날짜로 미뤄주세요. 설정하신 날짜 전까지는 구매가 이루어지지 않습니다.
홈페이지 “내계정”내의 “정기배송”에서 다음 결제일을 변경할 수 있습니다.
위약금이나 불이익은 전혀 없습니다. 부담없이 정기구매를 이용해보세요!
결제
네, 입력하신 결제정보는 (주)이니시스에서 암호화되어 안전하게 관리됩니다. 암호화된 결제 정보는 관리자도 조회할 수 없습니다.
– 1회 구매의 경우, 일반 신용카드, 카카오페이, 직접계좌이체, 실시간계좌이체, 가상계좌 무통장입금이 가능합니다.
– 정기구매의 경우, 일반 신용카드, 카카오페이가 가능합니다.
런치박스 전용 계좌로 직접 이체하는 방식입니다.
주문자명과 입금자명이 다를 경우, 주문 메모에 명시 해주셔야 확인 할 수 있습니다. 또한, 결제 완료 후 48시간 이내에 입금이 확인되지 않는 주문 건은 취소됩니다.
개인/ 법인 카드 모두 결제 가능하며, 국내에서 발급된 카드로만 결제가 가능합니다.
죄송하지만, 현재 정기구매는 가상계좌 결제를 지원하고 있지 않습니다.
일반 신용카드나 카카오페이를 사용해주세요.
우측 하단의 ‘문의’를 통해 말씀해주세요.
영수증/세금계산서/매출전표는 ‘내계정 > 주문’ 탭의 ‘결제 완료’ 상태에서 확인 하실 수 있습니다.
런치박스의 모든 공정은 결제 후 작업이 시작됩니다. 안타깝게도 결제가 완료되지 않으면 제작이 진행되지 않습니다.
신용카드의 경우 국내에서 발급된 신용카드로, 휴대폰의 경우 국내 통신사에 가입된 휴대폰으로 결제 가능합니다.
현금영수증은 현금 결제 방식인 ‘직접 계좌이체’ 또는 ‘실시간 계좌이체’, ‘가상계좌 무통장입금’ 으로 결제시에만 발급이 가능합니다. (카드결제의 경우 현금영수증 발행이 불가합니다)
- 직접계좌이체
런치박스 전용 계좌로 직접 이체하므로, 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 주문 메모에 명시해주세요. - 가상계좌 무통장입금
가상계좌 무통장입금의 경우, 입금자명이 달라도 해당 계좌로 정확히 입금한 경우 확인이 가능합니다. 해당 주문 건 만의 고유 계좌로 발급되고 있어, 입금자명과 관계없이 입금내역이 바로 확인 됩니다.
결제금액과 일치하는 경우만 정상승인이 되므로, 한개의 카드로만 결제 가능합니다.
카드사에 문자 알림 서비스를 신청한 경우 당일 승인 및 취소 건에 한해 자동안내 문자가 수신됩니다.
단, 승인일과 취소일이 다른경우 문자 알림이 없으며 5~7일 후 카드사를 통해 취소내영 확인 가능합니다.
가상계좌 입금 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 출금되었던 계좌로 환불 됩니다.
- 교환/환불이 가능한 경우
– 제품 불량으로 인한 교환/환불 (배송비 무료, 단 제품 불량으로 인한 교환은 동일 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능)
– 수령 후 7일 이내 동일 제품의 사이즈 교환 1회 가능( 별도의 교환비용 10,000원과 왕복 배송비가 청구됩니다. - 교환/환불이 불가능한 경우
– 수령 후 7일이 경과된 제품
-타제품 교환
-단순 변심
-상품 사용 흔적이나, 오염 및 손상이 확인된 경우 ( ex, 세탁, 향수, 방향제 등)
– 고객 책임 사유로 상품가치가 훼손된 경우
– 상품 구성품의 분실 및 손상이 있는 경우(상품 택, 라벨, 전용 케이스 등)
– 상품 구매시 교환/환불이 불가능함이 명시되어있는 경우(ex, 기획 제품, 할인제품 등)
주문 취소 후 결제방법에 따라 아래와 같이 환불됩니다.
– 가상계좌 무통장입금 : 환불받을 계좌 정보 제공 시 해당계좌로 환불금액 입금
– 직접 계좌이체/ 실시간 계좌이체 : 결제 시 출금된 계좌로 자동 환불
– 신용카드 : 결제 승인 자동 취소
세금계산서는 가상계좌 무통장 입금, 직접계좌이체로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다.
카드 결제를 이용하신 경우에는 국세청에 자동으로 세금 신고가 되기 때문에 별도 세금계산서 발급이 되지 않습니다. 필요한 경우, 신용카드 영수증 혹은 카드 전표를 증빙 자료로 사용하실 수 있습니다.
기타
런치박스에 방문하셔서 구입하시는 서비스는 지원을 하고 있지 않습니다.
택배배송이 아니라면 퀵배송으로 수령 가능합니다.
다만, 퀵배송금액은 착불로 진행되오니 이 점 참고 부탁드리며, 퀵 배송이 필요하신 경우 결제 이전 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요
불량 제품의 사진을 찍어 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요. (수령 후 7일 이내)
제품이 도착하면 검수절차 후 영업일 기준 1~3일 이내 교환/환불이 진행됩니다.
(런치박스의 과실로 인한 교환/환불 비용은 런치박스에서 부담합니다.)
프린팅 방식에 따른 컬러 표현 및 원단 재질에 따라서 컬러의 차이는 있을 수 있습니다. 인쇄 후 모니터 해상도 및 핸드폰의 디스플레이 설정에 따라서도 색상차이가 발생 할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
홈페이지 “내계정”내의 “계정정보”에서 이름, 아이디, 이메일주소, 비밀번호를 수정 하실 수 있습니다.
- 로그인 페이지에서 로그인 버튼 아래의 “비밀번호를 잊어버리셨나요?” 를 클릭해주세요.
- 사용자 ID 또는 이메일주소를 입력해주세요
- 새로운 비밀번호를 만들기 위해 가입하신 이메일로 보내드린 링크를 확인하시고 비밀번호를 새로 입력해주세요.
이메일의 도착하지 않는 경우 아래 사항의 확인을 해주세요.
– 가입시 기재한 이메일 주소 및 도메일이 정확한가요?
– 런치박스의 이메일이 스팸으로 분류 되어 있지는 않은가요?
– 회원정보 수정에서 이메일로 수신하지 않음으로 설정하지는 않으셨나요?
해당사항이 없는 경우, 런치박스 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요
- 제품 불량으로 인한 교환/환불
– 배송비 무료, 단 제품 불량으로 인한 교환은 동일제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능 - 수령 후 7일 이내 동일 제품의 사이즈 교환 1회
– 별도의 교환비용 10,000원과 왕복 배송비 청구
반품/ 교환은 반송접수 후 회수기간은 업무일기준 1~2일 정도 소요됩니다. (배송사 사정에 따라 상이)
교환 상품의 경우 제작 기간이 상품에 따라 4~5일 정도 소요되며, 2주 이내 새 상품이 발송됩니다.
서울시 마포구 동교로 162-10 이혜2 B1 모라
고객센터 : 1522-6901
주문 취소 후 환불 기간은 결제 방법에 따라 아래와 같이 소요됩니다.
– 가상계좌 무통장입금 : 환불 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금
– 실시간 계좌이체/ 직접 계좌이체 : 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금
– 신용카드 : 당일 결제 승인건에 한해 당일 취소 (결제/취소일 상이 시 5~7일 후 해당 카드사에서 확인 가능)
– 휴대폰 : 당월 결제 취소 시 통신요금 미청구 (당원 결제 건만 취소 가능)
구매이력이 있는 모든 고객님은 리뷰를 작성하실 수 있습니다.
분류 | 적립금 지급 | 작성기준 |
제품후기 | 500원 |
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SNS 후기 | 500 ~ 1,000원 |
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블로그 후기 | 3,000 ~ 5,000원 |
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정보 도용 혹은 휴대폰결제와는 무관하오니 염려하지 않으셔도 됩니다.
주문을 하지 않았는데 주문과 관련된 문자 메세지를 수신하신 경우 다른고객이 결제 진행 시 연락처를 잘못 입력하여 발송될 수 있습니다.
이러한 경우, 홈페이지 우측 하단의 문의로 얘기해주세요.
– 홈페이지 우측하단의 채널을 통한 1:1 상담 (카톡 플러스 친구 -> 친구검색 -> ‘런치박스’ 검색 -> 카카오톡을 통한 실시간 상담)
– 고객센터 (1522-6901)를 통한 유선상담
– help@launchbox.kr 메일 상담
모든 상담은 순차적으로 확인 후 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00 까지 상담 가능합니다.
주말 및 공휴일은 상담 업무가 불가합니다.
수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 가능한경우
– 제품에 문제가 있는 경우, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품이 필요한 경우
(제품이 불량인 경우 동일 상품, 동일 사이즈, 동일 색상으로 교환 및 환불이 가능합니다.) - 불가능한경우
– 주문제작 상품의 경우 다른 고객에게 재판매가 불가능하기 때문에 단순 변심으로 인한 청약철회가 불가능합니다.
– 착용 흔적, 세탁 흔적, 냄새, 오염, 임의 수선 흔적 등 상품이 훼손된 경우(다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다.)
– 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 택배 요즘 전액을 부담해 주셔야 하며, 반품시에는 CJ 택배를 이용해주셔야 합니다.
타 택배를 이용해서 반송하시는 경우 택배비를 선불로 지불 해주셔야하면 착불로 반송하신 택배는 정상적으로 접수 처리되지 않습니다.
본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성 검사에서 합격한 제품입니다.
본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 택의 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락 주시기 바랍니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을경우 제품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다.
